Banken trotz Krise offenbar nicht bereit für mehr Kundenfreundlichkeit
Viele Bankkunden fänden einen Umschlag im Briefkasten, andere nur einen Verweis auf dem Kontoauszug. Ernst nehmen sollten sie die Informationen auf jeden Fall, berichtete die taz.de am 21.10.2009:
Die Finanzinstitute änderten zum 31. Oktober 2009 ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) – und damit die Rechte ihrer Kunden. (weiterlesen…)
Bundesgerichtshof macht explizite Serviceleistung für den Kunden zur Voraussetzung für Gebührenforderungen
Der Kampf hat sich für die Schutzgemeinschaft für Bankkunden e.V. (SfB) gelohnt. Jahrelang habe der Verein gegen eine Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Sparkassen gekämpft, die es den Instituten erlaube, Zinsen und Gebühren nach eigenem Ermessen zu erhöhen. Der Bundesgerichtshof (BGH) habe jetzt diese Willkürklausel gekippt; denn sie benachteilige “Sparkassenkunden unangemessen”, wenn Entgelte je nach Aufwand und Marktlage einseitig von den Sparkassen angepasst werden dürften, berichtete FOCUS MONEY ONLINE am 05.02.2009:
In der Folge dürften die Sparkassen diese Klausel nicht mehr verwenden und Bankkunden könnten zu viel gezahlte Gebühren und Zinsen (weiterlesen…)
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