26. Oktober 2011

Schlichtungsstelle Energie ab 1. November 2011 als Vermittler tätig

Unabhängiger Verein erhielt am 25. Oktober 2011 seine Anerkennungsurkunde als Träger

[Magazin.Am-Finanzplatz.de, 26.10.2011] Die neue „Schlichtungsstelle Energie“ soll am 1. November 2011 ihre Arbeit aufnehmen:
Ihre Aufgabe wird es ein, bei Konflikten zwischen dem Verbraucher und seinem Energieversorger zu vermitteln. Träger ist ein unabhängiger Verein, der am 25. Oktober 2011 von Bundeswirtschaftsminister Philipp Rösler und Bundesverbraucherschutzministerin Ilse Aigner seine Anerkennungsurkunde erhielt. Der Verein wird getragen vom Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) und dem verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) sowie dem Verband kommunaler Unternehmen (VKU) und dem Bundesverband Neuer Energieanbieter (bne). Die „Schlichtungsstelle Energie“ bietet Verbrauchern künftig die Möglichkeit, kurzfristig und kostenlos ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen.
Zwischen Kunden und Energieversorgern kann es zu Konflikten kommen, etwa im Zuge eines Anbieterwechsels oder über die Höhe von Bonus- und Abschlagszahlungen. Können sich Kunden und Unternehmen nicht einigen, besteht bisher nur die Möglichkeit einer gerichtlichen Klärung. Solche Gerichtsverfahren können sich jedoch über mehrere Jahre hinziehen und sind für Verbraucher und Unternehmen finanziell belastend. Abhilfe schaffen soll nun die neue „Schlichtungsstelle Energie“ und einen unkomplizierten Weg bieten, Konflikte zwischen Unternehmen und Verbrauchern schnell zu lösen. Ihre Gründung erfolgt auf Grundlage des Energiewirtschaftsgesetzes. Danach sollen Schlichtungsverfahren in der Regel nicht länger als drei Monaten dauern. Die Neutralität der Schlichtungsstelle werde durch einen unabhängigen Ombudsmann gewährleistet – hierfür konnte Dr. Dieter Wolst, ehemaliger Richter am Bundesgerichtshof, gewonnen werden.

Weitere Informationen zum Thema:

verbraucherzentrale Bundesverband, 25.10.2011
Startschuss für Schlichtungsstelle Energie / Bundesminister Rösler und Aigner überreichen Anerkennungsurkunde

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